1、10086人工热线,负责接通移动用户来电,在线为用户提供标准服务;
2、负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作:
3、协助收集用户需求信息,解答用户疑难问题,对服务工作提出改进意见;岗位要求:
1、中专及以上(优秀者可放低要求),性别不限,年龄18-45周岁
2、熟悉电脑基本操作,普通话流利,会电脑基础;
3、有关电话销售、客服工作经验者优先;
4、工作时间:8:00-22:00,三班倒,月休6-8天
5、薪资体系:基本工资+接听提成(阶梯式拿提成)+业务提成(几十到几百不等)+全勤奖+五险+1000元稳岗补贴+其他奖金福利,均资在6000左右,优秀者更高;
6、福利:带薪年休、婚假、生育假等;不定期的团建活动、聚会;